Häufig gestellte Fragen
Hast Du Fragen? Wir haben die Antworten! Entdecke die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und mehr. Klicke einfach auf eine Registerkarte, um die gewünschten Informationen zu finden. Solltest Du weitere Hilfe benötigen, wende Dich gerne an unser Support-Team.
Woher kommt der Tee?
Aus dem Hochland Nordvietnams stammen uralte wilde Teebäume bis in Höhen von 2.000 m.
Was bedeutet „Ancient Tea Tree“?
Viele Bäume sind über 300 Jahre alt und produzieren komplexe Aromen.
Ist Ihr Tee frei von Pestiziden?
Ja – ohne Pestizide angebaut, traditionell verarbeitet, im Labor getestet.
Wie soll ich Ihre Tees zubereiten?
Spezifische Richtlinien pro Tee (Temperatur, Ziehzeit, Menge).
Wie lange bleibt der Tee frisch?
Bei sachgemäßer Lagerung mindestens 2 Jahre haltbar.
Wie sollte ich Tee aufbewahren?
Dunkel, trocken, luftdicht – unsere Lùm-Dose ist ideal.
Wohin versenden Sie?
Derzeit Deutschland; Aber sehr bald auch in der gesamten EU erhältlich, bleib gespannt.
Wie lange dauert die Lieferung?
2–4 Werktage in Deutschland, mit Sendungsverfolgung.
Versandkosten?
Ab 49 € kostenlos, sonst 4,90 €.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen.
Beschädigte Lieferung?
Kontaktiere uns mit einem Foto für eine schnelle Lösung
Wie erreichen Sie uns?
E-Mail oder Kontaktformular – Antworten innerhalb von 24 Stunden.